關於換貨

訂購的商品若為「與預想不符」、「尺寸不符」、「訂購錯誤」等個人因素而欲更改尺寸或顏色，需辦理退貨手續、再重新下訂欲更換之款式，恕無提供換貨服務。

關於退貨

訂購的商品「與預想不符」「尺寸不符」「訂購錯誤」，依照《消費者保護法》規定，消費者享有7天鑑賞期之權益，鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，並參考退換貨須知於７天內完成退貨申請即可，若超過７天鑑賞期，則無法受理退貨。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

以上等狀況，退貨運費、手續費等回寄費用將由消費者自行負擔。

退貨必須符合以下所有『退貨條件』：

1. 於商品到達簽收後「7日內」商品，並與我們聯繫退貨服務。
2. 務必確認商品無下水以及使用過痕跡，包括汗味、香水味、異味、落地、粉底、動物毛、人為性髒污。
3. 需保留所有與商品一同到貨附屬商品、商品吊牌、箱子等商品貨
4. 商品請完整包裝，並使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、 退費 。

如何寄回退貨商品

1. 消費者申請退貨
2. 透過發送7-11退貨便代碼給消費者，並包裹商品
3. 消費者持退貨便代碼至任一家7-11 ibon 操作列印退貨便托運單執行退貨便
4. 將托運單貼在欲退貨之包裹上，交給店員（則在交給店員的時候，付款給店員）
5. 後續收到商品後確認商品無誤將會進行退款